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產品幫助
爲什麽無法播放音頻?+
- 請確保您的設備距離耳機10米範圍內,並將耳機進行連接(請參考說明書中藍牙配對說明)。
- 請檢查耳機或設備音量。
- 請將耳機充電(如果使用輔助輸入,那麽耳機必須充電)。
- 使用音頻線連接狀態下,請檢查音頻線有無插反或插緊。
爲什麽音頻不清楚?+
- 請確保妳的設備與耳機在有效的藍牙連接範圍內。
- 請檢查您的設備或耳機音量。
- 請調整您設備內的均衡器。
- 請將耳機充電(如果使用輔助輸入,那麼耳機必須充電)。
- 使用音頻線連接狀態下,請檢查音頻線有無插反或插緊。
怎樣和新的設備配對?+
- 耳機會自動識別已配對的設備,若您要連接其他設備,則需手動配對該設備(耳機關機狀態下,長按電源鍵5秒以上,即可進入配對模式)。
- 您需要關閉已配對設備的藍牙,以便耳機不會自動匹配到該設備。
爲什麽燈不會一直亮著?+
- 可能為電量不足,需要爲耳機充電。若電量耗盡,插入微型USB充電線後,可能需要幾分鍾的時間,才有充足的電量以保持燈光常亮。
- 如果配對模式自動取消,10分鐘後耳機會自動關機。需重新開機以打開燈光。耳機在開機不連接的狀態下,20分鐘後自動關機。
為什麽藍牙耳機麥克風音量那麽小?+
- 先把手機裏面以前配對好的藍牙刪除,手機音量調到最大,重新連接。耳機麥克風音量從最小開始慢慢加,還不行的話,就用另壹部手機重新連接壹次,再重復以上操作。
為什麽無法連接APP?+
- 先確保手機藍牙已打開並連接,再檢查YOWU APP的權限是否全部打開,尤其是定位權限(或位置權限)。如權限都開通還是無法連接APP,請刪除手機已配對的YOWU耳機,重新開機匹配藍牙。如之前連接過其他手機,請關閉手機藍牙及APP,過幾分鐘再連接您的新手機。
- 目前適配的系統版本:Android 5.0.0+,iOS 9+。
售後保障
服務与保修+
YOWU頭戴式耳機賽爾凱克系列産品可以享受如下服務:
- 自簽收次日起7日內,無人為損壞,包裝配件齊全,可無理由退貨。
- 自簽收次日起15日內,如出現功能性故障或商品質量問題,經YOWU售後服務中心檢測,確認屬於非人為商品質量問題,可無理由換貨。
- 自簽收次日起1年內,如出現功能性故障或商品質量問題,經YOWU售後服務中心檢測,確認屬於非人為商品質量問題,可免費維修。
辦理退貨、換貨、維修等業務時,需提供購買發票,咨詢客服辦理。
維修需要多長時間?+
通過YOWU售後服務中心進行的維修大約需要5-10個工作日。如果您通過當地授權服務商進行維修,請向其咨詢了解情況。